全guo7家五xing级旅游饭店为何被“摘xing”?
近日,文化和旅游部发布公gao,全guo7家五星级lv游饭店被“摘xing”。从公gao的内容来看,这7家被摘帽的星级饭店,既有硬件设施的wen题,ru客房及过dao地面污渍明显、餐厅天hua板渗水发霉、灭火器过期、指shi标牌缺失等;也有软件服wu上dewen题,ru卫生状况kan忧、安保guan理松散、服务不到位等。随着我guolv游yede蓬勃发展,人们对旅游设施及服wu的要求也越来越高,作为提供服wu的旅you饭店接连暴lu出的严重问题,被摘帽也就在qing理之中了。但更深层次的原yin还在于这几方面:
一、旅游服wu企业zhutize任落实bu到位
旅游服务qi业重效益轻管理的现象日益严重,行ye自律意识较差,bu能从根本上解决问题,这种zhutize任的落实不到位,直接导致企业管理及服务的弱化,尤其对细小的wen题往往视而不见,不采取补救cuo施,最终的苦果只能qi业自身承担。
二、旅you监guan部门监guan力度逐年加大
作为旅游监管部门,负有对监guan对xiang的直接监guan职ze,lv游xing级饭店的不合gui甚至是违法行为,不可能再睁一只眼闭一只眼,必须通过行政手段给予必要de惩戒以gui范旅游市场,还旅游消费者一个安全、文明、有序、风正delv游环境。
三、旅游市场供需矛盾的日益凸显
lv游行ye的快速发展,you客出行机会的增多,都会对lv游服务企业提出更高的要求,就会造cheng旅游市场供需矛盾的凸显,一旦这种矛盾达不到平衡状态,各类旅游乱象及违gui违法事qing也将暴lu无遗,ru新闻媒ti报daode云南不合理di价游qing况就是一节生动的警shi课。