机器人快宝是人工智能还是后台有人操作？
当然是人工智能技术，这个毋庸置疑。
为什么呢?且听我慢慢道来。
首先介绍一下：“快宝”是由南大电子，自主研发的艾德声机器人系统（ADDASOUND ROBOT），集结多项世界顶尖人工智能技术和专利于一身，依托云平台强大的智能服务技术，引入智能语音交互系统、大数据分析系统、智能视觉识别系统，真正实现“能听、会说、能思考、会判断、看得见、认得出”的智能化服务。
人工智能机器人涵盖的领域非常广泛，闲聊机器人只是一个领域，如：微软小冰，OPPO手机的小布、小爱同学等等都是。微软小冰是专注闲聊领域，和快宝一样，都属于行业比较优秀的闲聊机器人。
为什么快宝会给人一种有剧本的感觉呢？
不是因为快宝的逆天和强大，而是因为大家在抖音上看到的视频，都是体验比较好的对话场景，经过人工的筛选。毕竟谁也不想将尬聊发上抖音。下面就介绍一下对话机器人的段位：单轮问答、多轮会话、意图推理、个性化以及情感互动。
1.单轮问答：
最初级的对话机器人，只能完成简单的单轮问答，如
你：“天气怎么样？”
机器人：“XX地天气XXX”
你：“明天呢？”
机器人：“XXXX【不是明天天气相关的信息，而是明天相关的闲聊】”
从上面这个简单的对话，就可以测试出，机器人只能完成一次问答，无法多轮回答问题，因为机器人无法保存上一轮的对话信息。
2.多轮会话
如上图所示，第一轮的对话信息会保存下来，第二轮的对话信息如果在第一轮的逻辑规则内，就会触发以第一轮为背景的第二轮对话，这就是多轮对话的简单例子。
3.意图推理和个性化以及情感互动
暂时没有很好的例子展示，但是可以简单的解释一下：
你：我今天不舒服
机器人：你生病了吗
你：是的，感冒了
机器人：感冒了要多喝热水
你：……（不说话）
机器人：不舒服要早点休息哦
从面的对话就可以看出，机器人会根据你输入的信息，推断出当前的场景，找到适合当时情况的语言，而且会根据你的情绪，做出一些合理的行动。
所以，以当前人工智能行业的技术高度，是可以达到快宝这种程度的，所以没有人在后台盯着你，使用变声器和你说话。以后闲聊机器人也会更优秀，因为人来和它对话的时候，本身就是对机器人数据库的一种完善，通过机器学习的算法能力，会让闲聊机器人更符合人类的预期。